ALGEMENE VOORWAARDEN – Trendfloo

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

- Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een commerciële of professionele activiteit en een overeenkomst op afstand aangaat met een professional.

- Dag: kalenderdag.

- Duurtransactie: overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

- Professional: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

- Overeenkomst op afstand: overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de ondernemer en de consument, door middel van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer fysiek in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE BEROEPSBEOEFENAAR

Bedrijfsnaam: Trendfloo

Registratienummer Kamer van Koophandel: 98137824

Commerciële naam: Trendfloo

BTW-nummer: NL005310567B71

E-mailadres klantenservice: info@trendfloo.nl

ARTIKEL 3 – TOEPASSINGSGEBIED

- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Trendfloo en de consument

- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar ze te vinden zijn en op verzoek kosteloos verstrekt.

- Bij tegenstrijdigheden tussen specifieke productvoorwaarden en deze algemene voorwaarden geldt wat voor de consument het gunstigst is.

- Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

- Productinformatie en afbeeldingen zijn zo volledig mogelijk, maar kleine afwijkingen in kleur of formaat zijn mogelijk.

- Het aanbod vermeldt: prijs (excl. verzendkosten en eventuele invoerrechten), verzendkosten, wijze van totstandkoming van de overeenkomst, herroepingsrecht, betalings- en leveringsvoorwaarden, beschikbaarheid en geldigheid van het aanbod, contactinformatie, en relevante productinformatie.

ARTIKEL 5 – TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

- De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de voorwaarden heeft voldaan.

- Trendfloo bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst herroepen.

- Trendfloo kan de kredietwaardigheid van de consument beoordelen en is gerechtigd bestellingen te weigeren.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

- De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

- Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

- Het herroepingsrecht wordt schriftelijk (via e-mail of formulier) uitgeoefend en het product dient binnen 14 dagen te worden teruggezonden.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

- Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

- Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het product of verzendbewijs terugbetaald.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

- Producten op maat of persoonlijk gemaakt.

- Verzegelde audio-, video- en softwaremedia die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, indien geopend.

- Bederfelijke producten of producten die onderhevig zijn aan marktschommelingen.

- Diensten die al met toestemming van de consument zijn begonnen, zoals accommodaties, vervoer, catering of evenementen op een vaste datum.

ARTIKEL 9 – PRIJS

- Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

- Wijzigingen in belastingen kunnen de prijs beïnvloeden.

- Voor leveringen buiten de EU zijn invoerrechten en BTW voor rekening van de consument.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

- Producten voldoen aan de overeenkomst en geldende wetgeving.

- Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen gemeld te worden.

- Garantie is gelijk aan de fabrieksgarantie; schade door verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties valt hier niet onder.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

- Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.

- Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

- Bij niet-beschikbaarheid kan een vervangend product worden aangeboden; het herroepingsrecht blijft geldig.

ARTIKEL 12 – DOORLOPENDE OVEREENKOMSTEN

- Opzegtermijn vaste contracten: 1 maand.

- Tijdelijke contracten: opzegbaar bij afloop met 1 maand opzegtermijn.

- Contracten langer dan 1 jaar kunnen na 1 jaar opgezegd worden met 1 maand opzegtermijn.

ARTIKEL 13 – BETALING

- Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na afloop van de herroepingstermijn.

- Bij wanbetaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN

- Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk ingediend te worden.

- Trendfloo reageert binnen 14 dagen.

- Gegronde klachten leiden tot kosteloze vervanging of reparatie van het product.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

- Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.